Livraisons et Retours || Shipping & Returns

(English Version to follow)

Politique de retour et d'échange

 

  • Tout retour ou échange est gratuit mais ne peut être effectué que pour des marchandises non utilisées, non lavées et non endommagées, avec les étiquettes de prix originales et le reçu d'origine.
  • Tous les retours/échanges doivent être effectués dans les 14 jours civils suivant l'achat. Le remboursement s'effectuera avec le même mode de paiement que celui de l’achat. Si une carte de crédit/débit a été utilisée pour payer la commande, elle doit être présentée pour recevoir le remboursement.
  • Pour les commandes en ligne,
    • Vous pouvez lancer le retour/échange en envoyant un courriel à artsy.anmido@gmail.com avec les détails et le motif du retour.
    • Le client est responsable de tous les coûts liés à l'expédition/la livraison de la marchandise à la boutique.
  • En cas d’échange, toute remise (exemple: 20% de réduction) ne sera transférée que si le nouvel article à un prix de vente initial égal ou supérieur. Lors du transfert d'un tel rabais, plusieurs rabais ne peuvent être appliqués ensemble et seul le rabais le plus élevé sera appliqué. Une fois l'échange effectué, la vente est définitive.
  • En cas de retour ou d'échange d'un article acheté à l'origine dans le cadre d'une promotion (exemple: achetez-1-obtenez-l’autre-50% ou achetez-2-obtenez-1-gratuit), la vente est une vente finale.
  • Tous les bijoux sont en vente finale.
  • Toutes les marchandises en liquidation sont des ventes finales.
  • Toutes les ventes finales ne peuvent être ni retournées ni échangées.
  • Toutes les ventes effectuées lors de la vente sur le trottoir sont finales.

Si vous êtes insatisfait de nos produits ou de notre service clientèle, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à l'adresse artsy.anmido@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour vous faire devenir un client heureux et satisfait.


Livraison

  • Toutes les commandes seront envoyées par expédition Standard/Economy via Postes Canada.
  • Si vous souhaitez un envoi express/de nuit, veuillez nous contacter pour connaître les tarifs d’expédition.
  • Livraison gratuite au Canada pour les commandes de plus de 50 $.
  • Livraison gratuite dans les États-Unis continentaux  pour les commandes supérieures à 50 $ CAD.
  • Pour les envois internationaux, veuillez nous contacter pour les frais de livraison.
  • Les éventuels frais de douane/taxes/autres frais à payer pour l'acceptation de la livraison sont à la charge du client.
  • Les envois sont expédiés dans les 2-3 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards dans les envois dus aux conditions météorologiques, à la livraison du service postal ou à toute autre situation imprévue.

 

                           Politique de Paiements Partiels en Magasin

  • Pour garder un produit en attente, nous demandons un dépôt non-remboursable de 50% ou plus du prix.
  • Pour obtenir le produit et payer le reste du montant, vous devrez présenter le reçu en magasin. Si après 7 jours le produit n'a pas été entièrement payé, l'article sera remis sur l'étagère.

 

Return & Exchange Policy

  • We offer free returns/exchanged on unused, unwashed and non-damaged merchandise, with original price tags and original receipt.
  • Any Returns/Exchanges should be made within 14 calendar days of purchase. Refund will be made in the same mode of payment the purchase was made. If credit/debit card was used to pay for the order, it must be present to receive the refund. 
  • For online orders,
    • The 14 calendar days will be calculated from the day the package was delivered.
    • You can initiate the return/exchange by sending an email to artsy.anmido@gmail.com with details and reason of return.
  • In case of exchanges, any discount (example 20% off) will be transferred only if the new item is of equal or higher original retail price. When transferring such discount, multiple discounts cannot be applied together and only the highest discount will be applied. Once the exchange has been made, the sale is final.
  • In case of return or exchange of an item originally bought as part of a promotion (example: buy-one-get-one-50% or buy-2-get-1-free), the sale is Final Sale.
  • All jewelry is Final Sale.
  • All clearance merchandise are Final Sales.
  • All Final Sales can be neither returned nor exchanged.
  • All sales made during the Sidewalk-sale are final.

If you are in any way unhappy with our products or customer service, please feel free to send us an email on artsy.anmido@gmail.com. We will try our best to make you a happy and satisfied customer.


Shipping

  • All orders will be sent through Standard/Economy Shipping via Canada Post.
  • If you would like Express/Overnight shipping, please contact us for shipping rates.
  • Free shipping within Canada on orders over CAD$50.
  • Free shipping within continental USA on orders over CAD$50.
  • For international shipping, please contact us for shipping rates.
  • Any customs/taxes/other fees required to be paid for acceptance of delivery, are the customer’s responsibility.
  • Shipments are dispatched within 2-3 business days of receipt of order.
  • We are not responsible for any delay in shipments due to weather conditions, postal service delivery or any other unforeseen circumstances.

 

                                      In store-Partial Payments Policy 

  • To keep a product on hold, we require a non-refundable deposit of 50% or more of the price.
  • In order to pay the balance amount and complete the transaction, you will need to present the receipt in-store. You have up to 7 calendar days, to complete the transaction and pick up your product. If the product has not been fully paid untill then, the item will be put back on the shelf.